Seuraavat varaus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia palveluita (sisältäen rajoittamattomasti kaikkea majoitusta ja ruokailuita), jotka tilataan ja toteutetaan minä tahansa vuodenaikana seuraavan/seuraavien yhtiöiden toimesta millä tahansa mainitulla maantieteellisellä alueella: Haili Oy Ltd (myöhemmin mainittuna Luovo, Hotelli, Piha, Camping tai Halli / Bistro).

Ehdot ovat sitovat, kun varaus on tehty, ellei toisin kirjallisesti ole sovittu.

Haili Oy Ltd noudattaa toiminnassaan Suomen lakia.
Kaikissa mahdollisissa riitatilanteissa ja ristiriidoissa sovelletaan Suomen lakia.

Ehtoja sovelletaan majoitus-, ravintola-, ohjelmapalvelu- ja muihin varauksiin, ellei toisin sovita. Ehtoja sovelletaan kaikissa varauksissa, pois lukien Expedia.com ja sen kolmannen osapuolen myyntikanavat.

Kaupalliset ehdot

Hinnat ja hintaan kuuluvat palvelut, joita Haili Oy Ltd, Luovo tarjoaa ja tuottaa, kerrotaan jokaisessa tuotekuvauksessa. Hinnat sisältävät ALV:n Suomen verolakien ja sääntöjen mukaan.
Luovo pidättää oikeuden hintojen muutoksiin mahdollisten ennakoimattomien kustannusten ilmetessä, joita Luovo ei voi kontrolloida (näitä ovat esimerkiksi verojen nousu tai polttoaineen hinta ja raaka-ainekustannusten nousu).

Varausehdot yksittäisille matkustajille

Varauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimesi, asuinosoitteesi, puhelinnumero ja sähköposti sekä saapumis- ja lähtöajankohta. Emme käytä näitä tietoja markkinointiin tai muuhun tarkoitukseen, ellemme erikseen ole saaneet sinulta suullista tai kirjallista vahvistusta siihen.

Varaus sitoo hotellia, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esimerkiksi sähköpostitse ja kun olet saanut siitä vahvistusnumeron. Hotelli voi asettaa varauksen ehdoksi erilaisia sääntöjä, varausmaksun suorittamisen tai varauksen vahvistamisen luottokortilla varauksen sitovuuden edellytykseksi.
Asiakas on velvollinen tarkistamaan varausvahvistuksen tiedot varausvahvistuksen saapuessa ja tarvittaessa peruuttamaan varauksen ennen maksun eräpäivää.

Mikäli varaus on viime hetkellä tehty (1–3 päivää ennen saapumispäivää), tulee varaus peruuttaa ennen saapumispäivää.
Epäselvissä tapauksissa ole hyvä ja ota yhteys hotellin vastaanottoon: hello@luovo.com / +358 40 192 3464.

Varausvahvistus on hyvä ottaa mukaan saapuessanne hotelliin digitaalisena versiona.

Varaus hintoineen katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas saa kirjallisen vahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron Luovosta.

Maksuvaihtoehdot käyvät ilmi tilausta vahvistaessa, varausta tehdessä tai paikan päällä tai sähköpostitse.

Luovoon varausta tehdessä veloitetaan asiakkaalta 100 % maksu heti.

MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT

Yksittäisille matkustajille puhelimitse, sähköpostitse, paikan päällä tai Luovon verkkokaupassa tehdyissä varauksissa

Luovon majoitusyksiköissä on ylläolevista varauskanavista tehdyissä varauksissa maksuton muutos- ja peruutusturva 7 vuorokautta ennen saapumista.

Halutessasi perua varauksen, tulee sinun olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen hello@luovo.com tai puhelimitse +358 40 192 3464.

Sähköpostissa tulee olla mainittuna Luovon antama varausnumero.

Kaikki peruutukset tulee tehdä vastaanoton puhelintiedustelun aukioloaikoina (maanantaista sunnuntaihin, klo 10.00–14.00) minimissään yksi päivä ennen saapumista.
Toivotut peruutukset vaativat Luovon kirjallisen hyväksynnän.
Jokainen peruutuspyyntö käsitellään yksitellen, vaikka samaan tilaukseen tulisi useita osaperuutuksia. Peruutusmaksu jokaiselle eri palvelulle mainitaan alempana.
Peruutusmaksu lasketaan erikseen jokaiselle perutulle palvelulle.
No-show-tapauksista (haamuasiakas) veloitamme 100 % maksun.

Jonkin sairauden tai COVID-19 ilmetessä, noudatamme normaaleja varaus- ja peruutusehtoja. Asiakkaita suositellaan hankkimaan henkilökohtainen matkavakuutus, jolla näitä kuluja voi mahdollisesti kattaa.

MAKSUEHTO

Maksuehto yllä mainituissa varauksissa on 100 % ennen varauksen vahvistamista.
Mikäli asiakas ei ole maksanut varausta eräpäivään mennessä, perutaan varaus asiakkaalta automaattisesti. Asiakkaalta voidaan kysyä tilannetta varauksen ja maksun suhteen.

Eräpäivän käsite koskee fyysistä laskua, joka on toimitettu sähköpostitse liitteenä tai postitse.

Eräpäivän käsite koskee myös maksulinkkiä, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostiin.

PERUUTUSEHTO

Peruutus 7 vuorokautta ennen saapumista maksuton.
Peruutus 6-4 vuorokautta ennen saapumista veloitetaan 50 % hinnasta.
Peruutus 3-0 vuorokautta ennen saapumista veloitetaan täysi hinta.

Varausta on mahdollista siirtää eteenpäin saatavuuden mukaan puolella vuodella (6 kk), ellei toisin ole sovittu. 

MUUTOKSET

Tehdessäsi muutoksia varaukseesi, ole yhteydessä sähköpostilla hello@luovo.com ja mainitse viestissä varausnumerosi. Kaikki muutokset varaukseen tulee tehdä kirjallisesti toimiston aukioloaikoina (Suomen aikaa).

Mahdolliset muutokset vaativat kirjallisen hyväksynnän Luovolta. Kaikki muutokset varauksiin riippuvat niiden saatavuudesta. Jos mahdollinen muutos aiheuttaa kuluja, ne veloitetaan asiakkaalta (esim. sesonkilisä). Jos jokin varauksessa jo oleva tuote tai palvelu perutaan, sitä ei käsitellä muutoksena, vaan siihen sovelletaan olemassa olevia peruutusehtoja.

YLEISET TARJOUSKAMPANJOITA KOSKEVAT EHDOT

Tarjoukset koskevat vain uusia, ei kampanjan aikana peruutettuja ja uudelleen tehtyjä varauksia. Tarjoushinta on voimassa kampanjan voimassaoloaikana eikä sitä voi siirtää tarjouksen voimassaoloajan jälkeen muihin ajankohtiin, tai yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Tarjous on henkilökohtainen eikä se siirry tarjouksen voimassaoloajan päätyttyä nimenmuutoksen tai varauksen muutoksen yhteydessä toiselle matkustajalle tai varaukselle lisättävälle uudelle matkustajalle. Tarjoushintaisia huoneita ja lisävuoteita on saatavilla rajoitetusti ja hinta saattaa vaihdella saapumis- ja lähtöpäivän mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.